Algemene voorwaarden
​
De in dit hoofdstuk ‘Algemene Bepalingen’ opgenomen bepalingen zijn van toepassing op iedere Overeenkomst tussen Vadev Media en Afnemer.
Artikel 1. Definities
Alle met hoofdletter geschreven begrippen in deze algemene voorwaarden, zowel in enkelvoud als in meervoud, hebben de betekenis die daaraan wordt gegeven in dit artikel.
1.1. Account: het account aangemaakt door of namens Afnemer dan wel Eindgebruiker waarmee, indien nodig, de levering van (onderdelen van) de Diensten kan worden gefaciliteerd.
1.2. Afnemer: iedere rechtspersoon of natuurlijke persoon handelend in de uitoefening van beroep of bedrijf waarmee Vadev Media een Overeenkomst sluit in het kader van levering van de Diensten.
1.3. AVG: De Verordening 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens.
1.4. Datalek: een inbreuk op de beveiliging die per ongeluk of op onrechtmatige wijze leidt tot de vernietiging, het verlies, de wijziging of de ongeoorloofde verstrekking van of de ongeoorloofde toegang tot doorgezonden, opgeslagen of anderszins verwerkte Persoonsgegevens zoals bedoeld in artikel 4.12 AVG.
1.5. Diensten: de diensten van Vadev Media, waaronder mede begrepen dienstverlening in het kader van ICT, online marketing, zoekmachineoptimalisatie, klantondersteuning, ontwikkeling en hosting.
1.6 Eindgebruiker: de werknemer of andere natuurlijke persoon die in het kader van de Overeenkomst gebruik maken van de Diensten van Vadev Media.
1.7. Fout: het niet voldoen van een Materiaal aan de Overeenkomst, dan wel hetgeen partijen naar redelijkheid van het Materiaal mogen verwachten.
1.8. Service Overeenkomst: iedere offerte, mantelovereenkomst en/of aanbod van Vadev Media op basis waarvan de Diensten worden geleverd aan Afnemer.
1.9. Intellectuele Eigendomsrechten: alle rechten van intellectueel eigendom waaronder in ieder geval begrepen maar niet beperkt tot auteursrechten, databankrechten, rechten op domeinnamen, handelsnaamrechten, merkrechten, modelrechten, naburige rechten, octrooirechten, alsmede rechten op knowhow.
1.10. Kantooruren: maandag tot en met vrijdag, van 08.30 uur tot 17.00 uur (Nederlandse tijd), met uitzondering van officiële Nederlandse feestdagen.
1.11. Klantdata: alle gegevens en overige informatie ingevoerd of opgeslagen bij en tijdens gebruik van de Diensten of anderszins in het kader van de uitvoering van de Service Overeenkomst verstrekt door Afnemer aan Vadev Media, dan wel door of namens Afnemer of zijn Eindgebruikers middels de Diensten gegenereerde resultaten.
1.12. Materialen: door partijen in het kader van de Overeenkomst verstrekte of anderszins ter beschikking gestelde materialen, niet zijnde Klantdata, met inbegrip van alle websites, Programmatuur, (web)applicaties, huisstijlen, logo’s, folders, brochures, leaflets, belettering, advertenties, marketing- en/of communicatieplannen, concepten, afbeeldingen, teksten, schetsen, documentatie, adviezen, rapporten, audiovisuele werken en (andere) voortbrengselen van de geest, alsmede voorbereidend materiaal daarvan en de gegevensdragers waarop de materialen zich bevinden.
1.13. Overeenkomst: de volledige overeenkomst tussen Vadev Media en Afnemer, met inbegrip van de Service overeenkomst, deze algemene voorwaarden, aanvullende tussen partijengesloten overeenkomsten (zoals een service level agreement of een afzonderlijke verwerkersovereenkomst) en eventuele andere schriftelijke afspraken en bijlagen.
1.14. Subverwerker: de partij die in opdracht van Vadev Media de persoonsgegevens verwerkt, die door Vadev Media in opdracht van Afnemer worden verwerkt.
1.15. Vertrouwelijke Informatie: alle informatie die als vertrouwelijk is aangemerkt, of waarvan de ontvangende partij redelijkerwijs moet begrijpen dat deze vertrouwelijk van aard is, inclusief in opdracht verwerkte persoonsgegevens.
Artikel 2. Rangorderegeling
2.1. De Overeenkomst kan bestaan uit verschillende documenten. Bij tegenstrijdigheden geldt de hieronder vermelde rangorde (waarbij de eerdergenoemde documenten voorrang hebben op de later genoemde documenten):
a) eventuele andere tussen partijen gemaakte schriftelijke afspraken;
b) de Service overeenkomst;
c) een eventuele tussen partijen gesloten service level agreement;
d) deze algemene voorwaarden.
2.2. Bij tegenstrijdigheden tussen de algemene bepalingen uit hoofdstuk 1 van deze algemene voorwaarden en de hiernavolgende hoofdstukken, heeft het hoofdstuk dat betrekking heeft op het betreffende onderdeel van de Diensten voorrang.
2.3. Voor zover de verschillende onderdelen uit de Overeenkomst geen tegenstrijdigheden bevatten, gelden deze aanvullend op elkaar.
Artikel 3. Totstandkoming van de Overeenkomst
3.1. De Overeenkomst vangt aan op de datum aangegeven in de Service overeenkomst, of op de datum van aanvaarding door Afnemer indien er geen ingangsdatum wordt vermeld in de Service overeenkomst.
3.2. Indien Afnemer uit meerdere rechtspersonen of juridische entiteiten bestaat, zijn deze hoofdelijk gehouden tot nakoming van de verplichtingen die voortvloeien uit de Overeenkomst.
3.3. Alle aanbiedingen van Vadev Media zijn vrijblijvend en geldig tot dertig dagen na de datum die wordt vermeld in de offerte of het aanbod. Vadev Media is niet gehouden een aanvaarding na het verstrijken van deze termijn aan te nemen, maar als Vadev Media daartoe overgaat, geldt het aanbod alsnog als aanvaard.
3.4. Indien Vadev Media een aanbod heeft uitgebracht op basis van informatie afkomstig van Afnemer en deze informatie blijkt onjuist of onvolledig te zijn, dan heeft Vadev Media het recht om de Overeenkomst te ontbinden, dan wel het aanbod en de prijzen hierop aan te passen, ook nadat er een Overeenkomst tot stand is gekomen.
3.5. Indien Afnemer niet formeel akkoord gaat met het aanbod van Vadev Media, maar desondanks die indruk wekt (bijvoorbeeld door alvast bepaalde werkzaamheden door Vadev Media te laten verrichten), geldt het aanbod eveneens als aanvaard en komt er derhalve een Overeenkomst tot stand.
3.6. In afwijking van het bepaalde in artikel 6:225 lid 2 Burgerlijk Wetboek is Vadev Media niet gehouden aan een afwijkende aanvaarding van het uitgebrachte aanbod, ook niet wanneer de afwijking ondergeschikte aspecten van het aanbod betreft.
3.7. Afnemer kan Vadev Media op eigen initiatief verzoeken bepaalde Diensten te verrichten. Vadev Media heeft in alle gevallen het recht om zulke verzoeken van Afnemer te weigeren.
Artikel 4. Uitvoering van de Overeenkomst
4.1. Na totstandkoming van de Overeenkomst zal Vadev Media zich inspannen om de Overeenkomst binnen het overeengekomen tijdspad uit te voeren, of binnen een redelijke termijn indien geen tijdspad is overeengekomen.
4.2. Vadev Media behoudt zich het recht voor om werkzaamheden in het kader van de Overeenkomst gefaseerd op te leveren, voor zover dat naar de aard van die werkzaamheden mogelijk is.
4.3. Vadev Media heeft het recht om derden in te schakelen bij de uitvoering van de Overeenkomst. Eventuele hiermee verband houdende kosten komen alleen voor rekening van Afnemer als dat vooraf is overeengekomen.
4.4. In het geval de in te schakelen derde een Subverwerker betreft, zal Vadev Media Afnemer zo spoedig mogelijk hierover informeren. Afnemer heeft het recht om tegen enige, nieuwe of te wijzigen Subverwerker(s), schriftelijk en binnen twee weken na verzending van de berichtgeving hierover van Vadev Media gemotiveerd bezwaar te maken. Indien Afnemer bezwaar maakt, zullen beide partijen in overleg treden om tot een oplossing te komen.
4.5. Vadev Media zal Afnemer tevens op verzoek informeren over de identiteit en vestigingsplaats van de reeds door hem ingeschakelde Subverwerker(s).
4.6. Eventuele door Vadev Media bekendgemaakte of tussen partijen overeengekomen (lever)termijnen zijn indicatief en gelden niet als fatale termijn.
4.7. Vadev Media zal bij de uitvoering van de Overeenkomst rekening houden met redelijke verzoeken van Afnemer, of gemotiveerd aangeven waarom hij dit niet doet. Indien Afnemer ondanks deze motivatie staat op het doorvoeren van het verzoek, kan Vadev Media (voor zover het verzoek redelijkerwijs uitvoerbaar is) de werkzaamheden uitvoeren op risico van Afnemer.
4.8. Werkzaamheden van Vadev Media vinden plaats tijdens Kantooruren. Werkzaamheden buiten Kantooruren kunnen plaatsvinden in overleg, voor een nader overeen te komen uurtarief.
Artikel 5. Medewerking
5.1. Afnemer zal op verzoek van Vadev Media alle redelijke medewerking verlenen en alle informatie en Materialen verschaffen waarvan Vadev Media aangeeft dat deze benodigd zijn voor uitvoering van de Overeenkomst. Zulke medewerking ziet onder andere op het voorzien in en het verstrekken van toegang tot benodigde accounts, digitale omgevingen, benodigde faciliteiten en fysieke locaties.
5.2. Indien Afnemer niet de medewerking verleent of informatie en Materialen verschaft op de wijze zoals bedoeld in dit artikel, is Vadev Media gerechtigd de daaruit voortvloeiende kosten door te berekenen aan Afnemer en de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten.
5.3. Afnemer garandeert dat alle informatie en Materialen die hij verschaft aan Vadev Media in het kader van uitvoering van de Overeenkomst volledig, accuraat en actueel zijn. Vadev Media heeft het recht, maar niet de plicht om deze informatie en Materialen op juistheid en volledigheid te toetsen. In geval van gebreken heeft Vadev Media het recht om de werkzaamheden op te schorten en de hieruit voortvloeiende kosten door te berekenen aan Afnemer.
5.4. Indien Afnemer bepaalde informatiedragers, elektronische bestanden of andere Materialen aan Vadev Media beschikbaar stelt, garandeert Afnemer dat deze vrij zijn van virussen, malware, defecten of eigendomsrechten van derden.
5.5. In het geval van werkzaamheden op locatie zal Afnemer, in het kader van uitvoering van de Overeenkomst, op verzoek van Vadev Media, redelijkerwijs alle benodigde toegang tot faciliteiten verschaffen.
5.6. Afnemer zal alle door Vadev Media in het kader van uitvoering van de Overeenkomst gegeven redelijke instructies en adviezen opvolgen.
Artikel 6. Meerwerk
6.1. Indien Afnemer verzoekt om aanvullende werkzaamheden of diensten die buiten de Overeenkomst vallen, oftewel verzoekt om meerwerk, zullen partijen daarover in overleg treden en kan Vadev Media een aanbod doen. Vadev Media zal het meerwerk pas uitvoeren na aanvaarding van het aanbod door Afnemer. Vadev Media heeft het recht om een verzoek tot meerwerk te weigeren.
6.2. Voor meerwerk waarvan Vadev Media kan aantonen dat het redelijkerwijs noodzakelijk is voor de levering van de Diensten, of wanneer die noodzakelijkheid redelijkerwijs volgt uit de instructies van Afnemer, heeft Vadev Media geen toestemming nodig. Dergelijke werkzaamheden worden op basis van nacalculatie uitgevoerd tegen het uurtarief van Vadev Media dat geldt op het moment van de uitvoering van de werkzaamheden. Overige gemaakte kosten kunnen tevens in rekening worden gebracht.
6.3. Weigering door Vadev Media van een verzoek om meerwerk zal in geen geval gelden als grond voor opzegging of ontbinding van de Overeenkomst.
Artikel 7. Levering van zaken
7.1. Het risico op verlies, diefstal, beschadiging of verduistering van de onder de Overeenkomst geleverde zaken gaat over op Afnemer op het moment dat de zaken door Vadev Media op het overeengekomen of opgegeven adres geleverd zijn.
7.2. Alle door Vadev Media aan Afnemer geleverde zaken blijven eigendom van Vadev Media totdat Afnemer het volledige daarvoor verschuldigde bedrag heeft voldaan. Afnemer heeft niet het recht om de onder het eigendomsvoorbehoud vallende zaken door te verkopen of te verpanden, dan wel op andere wijze te bezwaren.
7.3. Afnemer zal Vadev Media onverwijld op de hoogte stellen als een derde rechten wil vestigen of doen gelden dan wel beslag wil (laten) leggen op de onder het eigendomsvoorbehoud vallende zaken. Afnemer verleent hierbij aan Vadev Media (of door Vadev Media aangewezen derden) onvoorwaardelijke en niet herroepbare toestemming om in een zodanig geval al die plaatsen te betreden waar de eigendommen van Vadev Media zich bevinden en die zaken terug te nemen.
Artikel 8. Producten en diensten van derden
8.1. Vadev Media kan namens Afnemer bestellingen plaatsen voor producten of diensten van derden indien dit noodzakelijk is voor uitvoering van de Overeenkomst. Tenzij anders overeengekomen, gelden de hiermee samenhangende overeenkomsten direct tussen Afnemer en de betreffende derde.
8.2. Op het gebruik van de producten of diensten van derden kunnen aanvullende of afwijkende voorwaarden van toepassing zijn. Deze voorwaarden zijn op verzoek bij Vadev Media beschikbaar. Afnemer stemt op voorhand in met deze voorwaarden en is ervan op de hoogte dat de voorwaarden tussentijds gewijzigd kunnen worden.
8.3. Facturatie van de producten en diensten van derden kan zowel via Vadev Media als direct aan Afnemer geschieden. Indien de facturatie via Vadev Media verloopt, is het Afnemer niet toegestaan enige betalingsverplichting op te schorten als gevolg van wanprestatie door de betreffende derde.
8.4. Vadev Media is in geen geval verantwoordelijk of aansprakelijk ten aanzien van producten en diensten geleverd door derden.
Artikel 9. Intellectuele Eigendomsrechten
9.1. De Intellectuele Eigendomsrechten op alle Materialen die Vadev Media in het kader van de Overeenkomst levert, verstrekt, ontwikkelt of ter beschikking stelt, berusten bij Vadev Media of diens licentiegevers, tenzij expliciet schriftelijk anders overeengekomen.
9.2. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen en op voorwaarde dat Afnemer voldoet aan zijn betalingsverplichtingen onder de Overeenkomst, krijgt Afnemer op door Vadev Media in het kader van de Overeenkomst geleverde, verstrekte, ontwikkelde en ter beschikking gestelde Materialen slechts een niet-exclusief, niet- overdraagbaar en niet-sublicentieerbaar gebruiksrecht voor de duur van de Overeenkomst.
9.3. Wanneer Materialen in het kader van maatwerkprojecten voor Afnemer worden ontwikkeld, krijgt Afnemer, op voorwaarde dat hij voldoet aan zijn betalingsverplichtingen onder de Overeenkomst, tenzij schriftelijk anders overeengekomen, een eeuwigdurend, niet-exclusief, nietoverdraagbaar en niet-sublicentieerbaar gebruiksrecht om die Materialen te gebruiken voor het overeengekomen doel. Bij schending van deze bepaling is Vadev Media gerechtigd om de gebruikslicentie ten aanzien van de Materialen in te trekken.
9.4. Alle Intellectuele Eigendomsrechten met betrekking tot de door Afnemer aangeleverde Materialen, berusten bij Afnemer. Vadev Media krijgt op deze Materialen uitsluitend de gebruiksrechten voor zover deze benodigd zijn voor de uitvoering van de Overeenkomst.
9.5. In het kader van de Overeenkomst aan Afnemer verstrekte licenties op programmatuur zijn actief vanaf de datum van activatie, ongeacht moment van ingebruikname.
9.6. Afnemer is niet gerechtigd om wijzigingen aan te brengen aan de door Vadev Media in het kader van de Overeenkomst verstrekte programmatuur of andere Materialen en heeft geen recht op een kopie van de eventuele broncode daarvan, behoudens de gevallen waarin het maken van een broncodekopie dwingendrechtelijk is toegestaan.
9.7. Het is Afnemer niet toegestaan om de broncode te achterhalen door middel van reverse engineering of decompilatie, behoudens voor zover dit dwingendrechtelijk is toegestaan.
9.8. Het is Afnemer niet toegestaan om enige aanduiding van Intellectuele Eigendomsrechten te verwijderen of aan te passen. Het is tevens niet toegestaan om aanduidingen omtrent vertrouwelijk karakter uit Materialen van Vadev Media te verwijderen.
9.9. Aanpassingen voor Afnemer in door Vadev Media opgeleverde Materialen zullen in geen geval leiden tot een gemeenschappelijk werk of afgeleide werkvormen.
9.10. Vadev Media kan (technische) maatregelen nemen ter bescherming van verstrekte Materialen of Diensten. Indien Vadev Media dergelijke beveiligingsmaatregelen heeft genomen, is het Afnemer niet toegestaan om deze beveiliging te omzeilen of te verwijderen.
9.11. Afnemer is verantwoordelijk voor toereikende licenties op de aan Vadev Media ter beschikking gestelde Materialen en garandeert dat het gebruik hiervan door Vadev Media geen inbreuk zal maken op rechten van derden. Afnemer vrijwaart Vadev Media voor claims van derden die verband houden met of voortvloeien uit voornoemde garantie.
9.12. Het is Vadev Media toegestaan gebruik te maken van de (handels- en merk) naam en onderscheidingstekens van Afnemer voor promotionele doeleinden.
Artikel 10. Klantdata
10.1. Alle rechten met betrekking tot Klantdata, inclusief eventuele Intellectuele Eigendomsrechten, berusten bij Afnemer. Vadev Media krijgt op deze Klantdata uitsluitend gebruiksrechten voor zover deze benodigd zijn voor de uitvoering van de Overeenkomst.
10.2. Indien in het kader van uitvoering van de Overeenkomst Klantdata moet worden ingeladen of gemigreerd, is Vadev Media gerechtigd de hieraan verbonden kosten door te berekenen aan Afnemer.
10.3. Na afloop van de Overeenkomst, kan Vadev Media, mits Afnemer aan zijn betalingsverplichtingen en eventuele andere verplichtingen voortvloeiend uit de Overeenkomst volledig heeft voldaan, op verzoek van Afnemer een kopie van de Klantdata inclusief persoonsgegevens verstrekken in een hiervoor gebruikelijk bestandsformaat. Afnemer dient vóór de datum waarop de Overeenkomst afloopt een verzoek hieromtrent bij Vadev Media in te dienen. Indien een dergelijk verzoek uitblijft, of wanneer Vadev Media de gevraagde kopie heeft verstrekt, mag Vadev Media ervan uitgaan dat Afnemer ervoor heeft gekozen om alle Klantdata te laten verwijderen. Vadev Media is gerechtigd om alle met de verstrekking verbonden redelijke kosten door te berekenen aan Afnemer.
Artikel 11. Vertrouwelijkheid
11.1. Iedere partij zal alle informatie die zij van de andere partij ontvangt en als vertrouwelijk bekend is of waarvan de ontvangende partij redelijkerwijs begrijpt dat deze vertrouwelijk is, geheimhouden. Deze verplichting is ook van toepassing op informatie met betrekking tot de werknemers en hulppersonen van de partijen, evenals op de inhoud van de Overeenkomst.
11.2. Indien Vadev Media op grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijk bevel verplicht is vertrouwelijke informatie te verstrekken aan derden die bij wet of door de bevoegde rechter zijn aangewezen, en Vadev Media geen beroep kan doen op een wettelijk of door de bevoegde rechter erkend verschoningsrecht, is Vadev Media niet verplicht om schadevergoeding aan de andere partij te betalen en heeft de andere partij niet het recht de Overeenkomst te ontbinden op grond van eventuele schade die hieruit voortvloeit.
​
Artikel 12. Geheimhouding
12.1. Vadev Media en Afnemer zullen Vertrouwelijke Informatie van de andere partij strikt geheimhouden en slechts gebruiken voor zover dat noodzakelijk is voor de uitvoering van de Overeenkomst.
12.2. De ontvangende partij zorgt dat Vertrouwelijke Informatie hetzelfde niveau van bescherming tegen ongeautoriseerde toegang of gebruik krijgt als diens eigen vertrouwelijke informatie, maar minstens een redelijk niveau van bescherming.
12.3. Partijen leggen de in dit artikel beschreven verplichtingen ook op aan werknemers en eventueel aan ingeschakelde derden aan wie de Vertrouwelijke Informatie wordt verstrekt.
12.4. De in artikel 12.1 neergelegde verplichtingen gelden niet in het geval van informatie die:
a) algemeen toegankelijk is of wordt voor het publiek door andere oorzaken dan bekendmaking door de ontvangende partij in strijd met de Overeenkomst;
b) al in bezit van de ontvangende partij was voordat deze door of namens de verstrekkende partij aan hem bekend werd gemaakt;
c) op niet-vertrouwelijke basis aan de ontvangende partij beschikbaar wordt gesteld door een andere bron dan de verstrekkende partij; of
d) door de ontvangende partij zelfstandig is ontwikkeld.
12.5. Indien een partij een bevel tot afgifte van Vertrouwelijke Informatie van een bevoegde instantie ontvangt, heeft hij het recht om tot afgifte over te gaan. De verstrekkende partij wordt echter zo spoedig mogelijk (vooraf) over het bevel geïnformeerd, tenzij dit niet is toegestaan. Indien de verstrekkende partij aangeeft maatregelen te willen nemen tegen het bevel (bijvoorbeeld via een kort geding), zal de ontvangende partij wachten met afgifte tot hierop is beslist, voor zover dit wettelijk mogelijk is.
Artikel 13. Prijzen en betalingen
13.1. Alle door Vadev Media genoemde prijzen zijn in euro’s en exclusief omzetbelasting en andere heffingen welke van overheidswege worden opgelegd.
13.2. Vadev Media zal voor alle verschuldigde bedragen een factuur sturen en is daarbij gerechtigd om vooraf en elektronisch te factureren. Vadev Media is tevens gerechtigd om in onderdelen te factureren. Alle facturen dienen te worden betaald binnen dertig dagen na de factuurdatum.
13.3. Indien een prijs gebaseerd is op door Afnemer verstrekte gegevens en deze gegevens blijken onjuist te zijn, dan heeft Vadev Media het recht de prijzen hierop aan te passen, ook nadat de Overeenkomst reeds tot stand is gekomen.
13.4. Vadev Media is gerechtigd de prijzen jaarlijks, gedurende de maand januari, met maximaal vijf procent te verhogen, zonder de mogelijkheid voor Afnemer om de Overeenkomst op te zeggen.
13.5. Vadev Media is gerechtigd de prijzen aan te passen als gevolg van veranderingen in wet- en regelgeving, zonder de mogelijkheid voor Afnemer om de Overeenkomst op te zeggen.
13.6. Prijzen kunnen door Vadev Media tussentijds met directe ingang worden verhoogd wegens gewijzigde tarieven van toeleveranciers voor producten of diensten die naar rato aan Afnemer worden doorbelast (zoals licentie- of hostingkosten), zonder de mogelijkheid voor Afnemer om de Overeenkomst op te zeggen.
13.7. Indien Vadev Media de prijzen verhoogt buiten de gevallen beschreven in dit artikel, is Afnemer gerechtigd de Overeenkomst op te zeggen tegen en uiterlijk tot de datum waarop de prijsverhoging ingaat.
13.8. Afnemer is niet gerechtigd om enige op Afnemer rustende betalingsverplichting te verrekenen met enige vordering op Vadev Media uit welke hoofde dan ook.
13.9. Indien Afnemer het niet eens is met de inhoud van een factuur, heeft Afnemer het recht om het betwiste (maar niet het overige) deel van de factuur op te schorten. Indien Afnemer niet binnen de betaaltermijn gemotiveerd schriftelijk bezwaar maakt, wordt hij geacht met de inhoud van de factuur in te stemmen. Vadev Media zal zo spoedig mogelijk beoordelen of de betwisting door Afnemer al dan niet terecht is. Indien de betwisting onterecht blijkt, zal Afnemer het bedrag alsnog zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen zeven dagen, voldoen.
13.10. Indien Afnemer een factuur niet binnen de betaaltermijn voldoet, is Afnemer van rechtswege in verzuim, zonder dat een voorafgaande aanmaning of ingebrekestelling vereist is. Vadev Media is in een zodanig geval gerechtigd om over het bedrag de wettelijke rente voor handelstransacties in rekening brengen of (indien hoger) een rente van twee procent per maand.
13.11. Indien Afnemer het factuurbedrag na aanmaning of ingebrekestelling wederom niet voldoet, heeft Vadev Media het recht de vordering uit handen te geven en/of de Diensten op te schorten totdat de openstaande bedragen volledig zijn voldaan. In een dergelijk geval zijn zowel de gerechtelijke als de buitengerechtelijke kosten (daaronder begrepen de kosten voor advocaten, juristen, deurwaarders en incassobureaus) voor rekening van Afnemer.
13.12. Indien Vadev Media gerede twijfel heeft over de voldoening van de betalingsverplichtingen door Afnemer, is Vadev Media gerechtigd een bankgarantie of borgstelling te verlangen, dan wel een waarborgsom te vorderen. Het bedrag daarvan zal niet hoger zijn dan het bedrag dat Afnemer in redelijkheid gedurende zes maanden aan Vadev Media verschuldigd zou zijn op basis van de Overeenkomst.
13.13. Het bepaalde in dit artikel laat de overige rechten van Vadev Media onverlet. In het bijzonder behoudt Vadev Media zich het recht voor om schadevergoeding te vorderen.
Artikel 14. Gebruikslimieten
14.1. Vadev Media kan limieten stellen aan de capaciteit (zoals de hoeveelheid dataverkeer, dataopslag, stroom, rekenkracht, et cetera) die Afnemer mag of feitelijk kan gebruiken via de Dienst. Indien partijen hierover geen afspraken hebben gemaakt, geldt er een limiet op grond van fair use.
14.2. Van fair use is sprake als Afnemer maximaal twee keer zoveel capaciteit gebruikt als andere klanten van Vadev Media in een vergelijkbare situatie doen.
14.3. Indien Vadev Media vaststelt dat Afnemer het in dit artikel beschreven fair use beleid of de overeengekomen capaciteitslimieten overtreedt, is Vadev Media gerechtigd hier aanvullende kosten voor in rekening te brengen dan wel de toegang tot of het gebruik van de Dienst te beperken.
14.4. Vadev Media is niet aansprakelijk in het geval van het niet correct functioneren van de Diensten indien Vadev Media vaststelt dat Afnemer zich niet houdt aan het fair use beleid of de overeengekomen capaciteitslimieten.
Artikel 15. Accounts
15.1. Om de toegang van Afnemer tot de Diensten te faciliteren is in sommige gevallen een Account vereist. Indien de Overeenkomst dit vereist kan Vadev Media voor of namens Afnemer (en indien nodig Eindgebruikers) een Account aanmaken en logingegevens (gebruikersnaam en wachtwoord) ter beschikking stellen.
15.2. Indien nodig, is Vadev Media gerechtigd namens Afnemer of diens Eindgebruikers Accounts aan te maken en te beheren bij diensten van derden. Logingegevens zullen in dit geval op verzoek van Afnemer worden verstrekt.
15.3. Alle door Vadev Media in het kader van uitvoering van de Overeenkomst verstrekte logingegevens zijn strikt persoonlijk en worden niet gedeeld met derden.
15.4. Vadev Media mag ervan uitgaan dat alles wat er gebeurt vanaf de Accounts waartoe zij aan Afnemer logingegevens heeft verstrekt, onder leiding en toezicht van Afnemer is.
15.5. Afnemer verschaft Vadev Media op verzoek toegang tot Accounts die door Vadev Media in het kader van de Overeenkomst dienen te worden beheerd. Alle handelingen die vanaf het moment van verschaffing vanaf de betreffende Accounts worden verricht door een andere partij dan Vadev Media worden geacht te zijn verricht onder leiding, verantwoordelijkheid en toezicht van Afnemer.
15.6. Vadev Media is bevoegd om, indien dit onderdeel uitmaakt van de Overeenkomst, in de naam van Afnemer zelfstandig en naar eigen inzicht te interacteren met klanten en andere zakelijke relaties van Afnemer op de in de overeenkomst genoemde geregistreerde Accounts, profielen, kanalen of andere online aanwezigheid van Afnemer op online platforms of andersoortige (sociale) media. Afnemer blijft echter zelf eindverantwoordelijke.
15.7. Tenzij anders overeengekomen zal Vadev Media zich in de gevallen als genoemd in het voorgaande lid inspannen om binnen redelijke termijn tijdens Kantooruren te reageren op contactverzoeken en interacties van klanten van Afnemer. Partijen kunnen indien gewenst met betrekking tot de verschillende geregistreerde Accounts, profielen, kanalen of andere online aanwezigheid van Afnemer op online platforms of andersoortige (sociale) media reactietijden overeenkomen in een service level agreement.
Artikel 16. Gebruik van apparatuur en ruimte
16.1. Indien Afnemer gebruik maakt van (studio)apparatuur en/of een (studio)ruimte van Vadev Media, geldt hiervoor het in dit artikel bepaalde.
16.2. Afnemer zal zich als een goed huurder gedragen en zal de beschikbaar gestelde apparatuur en/of (studio)ruimte alleen gebruiken voor het overeengekomen doel.
16.3. Afnemer mag de apparatuur uitsluitend gebruiken op de overeengekomen locatie(s) binnen Nederland, behoudens voorafgaande schriftelijke toestemming van Vadev Media.
16.4. Indien Afnemer gebruik maakt van een (studio)ruimte van Vadev Media, zal Afnemer de ter plaatse geldende huisregels en instructies van Vadev Media steeds strikt opvolgen.
16.5. Het is Afnemer uitdrukkelijk niet toegestaan om de door Vadev Media ter beschikking gestelde apparatuur en/of (studio)ruimte over te dragen of ter beschikking te stellen aan een derde, onder te verhuren, te verpanden of anderszins te bezwaren.
16.6. Het is Afnemer uitdrukkelijk niet toegestaan om wijzigingen te (laten) aanbrengen dan wel reparaties of onderhoudswerkzaamheden te (laten) verrichten aan de beschikbaar gestelde apparatuur en/of (studio)ruimte zonder schriftelijke toestemming van Vadev Media.
16.7. Het is Afnemer uitdrukkelijk niet toegestaan om hinder of overlast te veroorzaken voor Vadev Media of derden.
16.8. Het risico op verlies, diefstal, beschadiging of verduistering van apparatuur rust gedurende de gehele huurperiode bij Afnemer. Afnemer dient de apparatuur gedurende de looptijd van de Overeenkomst voor eigen rekening adequaat verzekerd te houden.
16.9. Afnemer is volledig aansprakelijk voor het gebruik van de door Vadev Media beschikbaar gestelde apparatuur en/of (studio)ruimte. Afnemer dient eventuele schade aan het gehuurde onverwijld schriftelijk aan Vadev Media te melden.
16.10. Voor zover rechtens toegestaan, komen kosten voor herstel van schade aan de apparatuur en/of (studio)ruimte als gevolg van onzorgvuldig gebruik of onrechtmatig handelen van Afnemer voor rekening van Afnemer.
16.11. Indien Afnemer niet voldoet aan de verplichtingen uit dit artikel, is Vadev Media gerechtigd om de toegang tot de (studio)ruimte onmiddellijk te ontzeggen en/of de apparatuur terug te vorderen, zonder dat dit leidt tot enig recht op restitutie van door Afnemer reeds betaalde vergoedingen.
Artikel 17. Onderhoud en support
17.1. Vadev Media zal zich inspannen om de Diensten naar behoren te onderhouden en te ondersteunen. Onderhoudswerkzaamheden kunnen echter leiden tot tijdelijke onbeschikbaarheid van de Diensten. Vadev Media zal, voor zover redelijkerwijs mogelijk, dergelijke onderhoudswerkzaamheden tijdig aankondigen en zoveel mogelijk buiten Kantooruren uitvoeren.
17.2. Indien onderhoudswerkzaamheden dringend noodzakelijk zijn en niet kunnen worden uitgesteld, is Vadev Media gerechtigd deze werkzaamheden direct uit te voeren, ook tijdens Kantooruren, zonder voorafgaande aankondiging.
17.3. Afnemer dient zelf zorg te dragen voor het installeren van updates en upgrades van software die door Vadev Media wordt geleverd, tenzij anders overeengekomen.
17.4. Ondersteuning wordt verleend op de wijze zoals tussen partijen overeengekomen. Indien er geen specifieke afspraken zijn gemaakt, zal Vadev Media ondersteuning verlenen op basis van redelijkheid en billijkheid.
17.5. Vadev Media is gerechtigd om ondersteuning te weigeren of aanvullende kosten in rekening te brengen indien de behoefte aan ondersteuning het normale niveau overstijgt.
17.6. Vadev Media is niet verplicht om ondersteuning te verlenen indien Afnemer de Diensten gebruikt in strijd met de Overeenkomst, de algemene voorwaarden, de wet of enige andere toepasselijke regelgeving.
17.7. Vadev Media is gerechtigd om op afstand toegang te verkrijgen tot de systemen van Afnemer voor onderhouds- en ondersteuningsdoeleinden, mits voorafgaande schriftelijke toestemming van Afnemer is verkregen.
Artikel 18. Beveiliging
18.1. Vadev Media zal redelijke maatregelen treffen om de Diensten te beveiligen tegen verlies, diefstal, ongeoorloofde toegang of inmenging, ongeoorloofd gebruik of openbaarmaking, en andere vormen van onrechtmatige verwerking.
18.2. Afnemer is gehouden de door Vadev Media verstrekte inloggegevens strikt vertrouwelijk te houden en niet aan derden bekend te maken.
18.3. Afnemer zal redelijke maatregelen treffen om ongeautoriseerde toegang tot en gebruik van de Diensten te voorkomen, waaronder het beveiligen van de eigen systemen en netwerken.
18.4. Afnemer zal Vadev Media onmiddellijk informeren indien Afnemer kennis heeft genomen van ongeoorloofd gebruik van de Diensten of indien er sprake is van een beveiligingsincident.
18.5. Partijen zullen elkaar wederzijds informeren over beveiligingsincidenten die van invloed kunnen zijn op de Diensten.
Artikel 19. Datalekken
19.1. In geval van een datalek zal Afnemer Vadev Media onverwijld informeren nadat Afnemer kennis heeft genomen van het datalek.
19.2. Afnemer zal alle redelijkerwijs benodigde medewerking verlenen aan Vadev Media om het datalek te onderzoeken, te verhelpen en de gevolgen daarvan zoveel mogelijk te beperken.
19.3. Vadev Media zal conform de geldende wet- en regelgeving handelen met betrekking tot de melding en afhandeling van het datalek.
19.4. Indien het datalek het gevolg is van een handelen of nalaten van Afnemer in strijd met de Overeenkomst, de algemene voorwaarden, de wet of enige andere toepasselijke regelgeving, is Afnemer aansprakelijk voor de schade die Vadev Media daardoor lijdt.
19.5. De kosten voor het onderzoek en de afhandeling van het datalek komen voor rekening van de partij die het datalek heeft veroorzaakt, tenzij anders overeengekomen.
Artikel 20. Verwerking van persoonsgegevens
20.1. Partijen erkennen dat bij de uitvoering van de Overeenkomst persoonsgegevens worden verwerkt.
20.2. Vadev Media zal persoonsgegevens verwerken in overeenstemming met de geldende wet- en regelgeving, waaronder in ieder geval de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
20.3. Vadev Media zal persoonsgegevens verwerken zoals beschreven in haar privacybeleid, dat beschikbaar is op haar website.
20.4. Afnemer staat er jegens Vadev Media voor in dat de verwerking van persoonsgegevens in het kader van de Diensten rechtmatig is en dat Afnemer gerechtigd is de betreffende persoonsgegevens aan Vadev Media te verstrekken.
20.5. Afnemer vrijwaart Vadev Media tegen alle aanspraken en claims van derden die verband houden met de verwerking van persoonsgegevens door Vadev Media op basis van instructies van Afnemer.
20.6. In het geval van een datalek waarbij persoonsgegevens zijn betrokken, zal Afnemer de betrokkenen en indien nodig de toezichthouder onverwijld en conform de geldende wet- en regelgeving informeren.
Artikel 21. Intellectuele eigendomsrechten
21.1. Alle Intellectuele Eigendomsrechten die ontstaan bij of voortvloeien uit de uitvoering van de Overeenkomst, waaronder mede begrepen maatwerk, aanpassingen, wijzigingen of verbeteringen van de Diensten door Vadev Media, berusten bij Vadev Media of haar licentiegevers.
21.2. Het is Afnemer uitdrukkelijk verboden om aanduidingen omtrent auteursrechten, merken, handelsnamen of andere rechten van intellectuele eigendom uit de software, websites, databestanden, apparatuur of andere materialen te verwijderen of te wijzigen.
21.3. Het is Afnemer niet toegestaan om de software en andere materialen waarop Intellectuele Eigendomsrechten rusten te verveelvoudigen, te openbaren, te exploiteren of daarvan afgeleide werken te vervaardigen.
21.4. Het is Afnemer niet toegestaan om beschermende maatregelen, zoals encryptie of technische beschermingsmaatregelen, te omzeilen of te verwijderen.
Artikel 22. Vertrouwelijkheid
22.1. Partijen zullen alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de Overeenkomst van elkaar ontvangen, geheim houden en niet aan derden verstrekken of gebruiken voor doeleinden die niet verenigbaar zijn met de uitvoering van de Overeenkomst.
22.2. Het is Partijen toegestaan vertrouwelijke informatie aan derden bekend te maken voor zover dat noodzakelijk is voor de uitvoering van de Overeenkomst, mits die derden eenzelfde geheimhoudingsplicht hebben.
22.3. De geheimhoudingsplicht geldt niet voor informatie die al openbaar was of zonder schending van de geheimhoudingsplicht openbaar wordt.
Artikel 23. Duur en beëindiging
23.1. De Overeenkomst wordt aangegaan voor de duur zoals tussen partijen overeengekomen.
23.2. Indien de Overeenkomst voor bepaalde tijd is aangegaan, wordt deze na afloop van de overeengekomen periode automatisch verlengd voor onbepaalde tijd, tenzij een van de partijen de Overeenkomst schriftelijk opzegt met inachtneming van een opzegtermijn van ten minste één maand.
23.3. Beide partijen kunnen de Overeenkomst schriftelijk en met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk ontbinden indien de andere partij toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van wezenlijke verplichtingen uit de Overeenkomst en, na een deugdelijke schriftelijke ingebrekestelling waarbij een redelijke termijn wordt gesteld voor zuivering van de tekortkoming, de tekortkoming niet binnen de gestelde termijn is hersteld.
23.4. Iedere partij kan de Overeenkomst schriftelijk en met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk ontbinden indien de andere partij:
a. surséance van betaling aanvraagt of dit aan haar wordt verleend;
b. in staat van faillissement wordt verklaard of een faillissementsaanvraag wordt ingediend;
c. door executoriale beslaglegging wordt getroffen;
d. onder curatele of bewind wordt gesteld;
e. anderszins de beschikkingsbevoegdheid of handelingsbekwaamheid met betrekking tot haar vermogen of delen ervan verliest.
23.5. Iedere partij kan de Overeenkomst schriftelijk en met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk ontbinden indien de andere partij blijvend niet in staat is aan haar (betalings)verplichtingen te voldoen.
23.6. Bij beëindiging van de Overeenkomst, om welke reden en op welke wijze dan ook, vervalt het recht van Afnemer om de Diensten te gebruiken met onmiddellijke ingang.
23.7. Beëindiging van de Overeenkomst laat de rechtsgevolgen van de artikelen 10, 11, 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21, 22, 23 en 24 onverlet.
Artikel 24. Aansprakelijkheid
24.1. De totale aansprakelijkheid van Vadev Media wegens een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst of uit enige andere hoofde, daaronder uitdrukkelijk begrepen iedere tekortkoming in de nakoming van een met Afnemer overeengekomen garantieverplichting, is beperkt tot vergoeding van directe schade tot maximaal het bedrag van de voor die Overeenkomst bedongen prijs (exclusief btw). Als de Overeenkomst hoofdzakelijk een duurovereenkomst is met een looptijd van meer dan zes maanden, wordt de bedongen prijs gesteld op het totaal van de vergoedingen (exclusief btw) bedongen voor zes maanden. In geen geval zal de totale vergoeding voor directe schade echter meer bedragen dan € 100.000 (exclusief btw).
24.2. Aansprakelijkheid van Vadev Media voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van (bedrijfs)gegevens en schade door bedrijfsstagnatie, is uitgesloten.
24.3. De aansprakelijkheid van Vadev Media wegens schending van een garantieverplichting, onrechtmatige daad, op grond van de wet of enige andere rechtsgrond, is beperkt tot vergoeding van directe schade tot maximaal het bedrag van de voor die Overeenkomst bedongen prijs (exclusief btw).
24.4. Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is steeds dat Afnemer de schade zo spoedig mogelijk na het ontstaan daarvan schriftelijk bij Vadev Media meldt. Iedere vordering tot schadevergoeding tegen Vadev Media vervalt door het enkele verloop van twaalf maanden na het ontstaan van de vordering.
24.5. De in dit artikel opgenomen beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of grove schuld van Vadev Media of haar leidinggevende ondergeschikten.
24.6. De aansprakelijkheid van Vadev Media wegens onrechtmatige daad (waaronder begrepen nalatigheid) ontstaat slechts indien Vadev Media niet de zorgvuldigheid in acht neemt die in het maatschappelijk verkeer betaamt. De aansprakelijkheid is in dat geval beperkt tot vergoeding van directe schade tot maximaal het bedrag van de voor die Overeenkomst bedongen prijs (exclusief btw).
24.7. De in dit artikel opgenomen beperkingen van aansprakelijkheid gelden mede ten gunste van de werknemers van Vadev Media en van door Vadev Media ingeschakelde derden.
Artikel 25. Overmacht
25.1. Partijen zijn niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd zijn als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt mede verstaan een niet-toerekenbare tekortkoming van toeleveranciers van Vadev Media.
25.2. Indien een overmachtssituatie langer dan negentig dagen heeft geduurd, hebben partijen het recht om de Overeenkomst schriftelijk te ontbinden.
25.3. In geval van overmacht heeft Afnemer geen recht op enige (schade)vergoeding, ook niet als Vadev Media als gevolg van de overmacht enig voordeel mocht hebben.
Artikel 26. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting
26.1. Op de Overeenkomst en alle daaruit voortvloeiende rechtsbetrekkingen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
26.2. Geschillen tussen partijen zullen bij uitsluiting worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Vadev Media is gevestigd.
Artikel 27. Wijziging van de algemene voorwaarden
27.1. Vadev Media is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen. Wijzigingen van ondergeschikt belang kunnen te allen tijde worden doorgevoerd.
27.2. Grote inhoudelijke wijzigingen van de algemene voorwaarden zullen tijdig aan Afnemer worden medegedeeld, waarbij een termijn van ten minste dertig dagen in acht zal worden genomen. Indien Afnemer een wijziging van de algemene voorwaarden niet wil accepteren, kan hij tot de datum waarop de nieuwe algemene voorwaarden van kracht worden de Overeenkomst beëindigen tegen deze datum.
27.3. Indien Afnemer niet binnen veertien dagen na mededeling bezwaar maakt tegen een aangekondigde wijziging, wordt Afnemer geacht de wijziging stilzwijgend te hebben aanvaard.
27.4. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze schriftelijk tussen partijen zijn overeengekomen.
EINDE VAN DE ALGEMENE VOORWAARDEN